FAQ

• 1-Pourquoi dois-je effectuer ma réservation depuis le site Web?

Si vous réservez directement de notre site officiel, vous bénéficierez toujours d'un tarif réduit et vous bénéficierez de plus d'avantages tels que le check-in gratuit en fonction des disponibilités.

• 2-Pourquoi avez-vous besoin des coordonnées de ma carte de crédit?

En général, les détails de votre carte de crédit ne sont requis qu'en raison de la politique d'annulation, comme garantie pour l'hôtel au cas où vous n'arriveriez pas ou annuleriez trop tard. Cela peut entraîner des frais de "no show" (généralement l'équivalent d'une nuit) par l'hôtel.

• 3-Quelles cartes de crédit Aprilis Hotels acceptent-ils ?

Nous acceptons les cartes de crédit Visa et MasterCard. Nous n'acceptons pas les Chèques de voyage ou les Amex.

Nous appliquons les taux de change quotidiens annoncés par la Banque centrale turque.

• 4-Le petit déjeuner et les taxes sont-ils inclus dans le prix des chambres?

Oui, ils sont inclus

• 5- Y a-t-il des installations de fitness ou de spa dans vos hôtels?

Nos trois hôtels disposent d'une salle de fitness et d'un spa avec:

Aprilis: salle de fitness + sauna + salle de massage

Aprilis Gold: salle de fitness + sauna + salle de massage

Aprilis Plus: salle de fitness + hammam + sauna + salle de massage

• 6-Pouvez-vous organiser un transfert depuis / vers l'aéroport?

Nous pouvons organiser des services de transport vers et depuis l'aéroport via une entreprise avec des frais supplémentaires. Veuillez contacter notre équipe pour toute demande ou plus d'information.

• 7-Y a-t-il une navette de l'aéroport venant directement devant l'hôtel?

Des navettes partent de l'aéroport. Cependant, ils ne déposent pas devant les hôtels. Le plus simple serait de prendre la navette en direction d'Aksaray. Une fois arrivé à Aksaray, prenez le tramvay et descendez à la gare de Çemberlitaş; Les hôtels ne sont qu'à distance de marche de ce point.

• 8-Avez-vous un parking?

Aprilis Plus dispose d'un parking privé payant avec service de voiturier disponible pour les clients de nos hôtels, en fonction des disponibilités. Merci donc d'en informer notre équipe avant de venir, pour vérifier qu'il y a de la place pour votre voiture.

• 9-Vos hôtels acceptent-ils les animaux domestiques?

Malheureusement, les animaux domestiques ne sont pas permis dans l'hôtel.

• 10-Vos hôtels sont-ils accessibles aux personnes à mobilité réduite ?

Aprilis: non accessible aux personnes handicapées.

Aprilis Gold: Il y a une entrée directe et un fauteuil roulant disponible.

Aprilis Plus: Il y a un ascenseur à l'entrée et une chambre adaptée aux personnes à mobilité réduite.

• 11-Puis-je payer en Euros, en Dollars, en Livres Turques ou tout? Comment puis-je échanger mon argent?

Oui, nous les acceptons tous. Il existe de nombreux bureaux de change autour de nos hôtels où vous pouvez échanger votre argent facilement.

• 12-À quelle heure puis-je faire check-in et à quelle heure dois-je faire le check-out?

L'heure de check-in le plus tôt est 14h00. S'il y a des chambres propres et disponibles pour les clients avant l'heure mentionnée, notre personnel de réception vous aidera. La dernière heure de check-out est 12h00, midi. Pour les règlements concernant les départs tardifs, veuillez contacter la réception.

• 13-Comment modifier ou annuler une réservation?

Pour toutes les réservations effectuées à travers d'agences, vous devez contacter votre agence MAIS pour les réservations effectuées directement depuis notre site Web, vous devez nous envoyer un email ou nous appeler.

• 14-Vos propriétés disposent-elles d'un ascenseur ?

Oui, il y a un ascenseur à l'intérieur de tous nos hôtels.

• 15-Y a-t-il une piscine?

Non, il n'y a pas de piscine dans nos hôtels.

• 16-Y a-t-il quelque chose comme un Museum Pass?

Oui, il y en a. Vous pouvez le recevoir moyennant des frais à la réception si vous informez au moins 1 jour avant. Vous pouvez obtenir plus d'informations à ce sujet auprès de la réception à votre arrivée.